دلیل عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای در گوشی چیست؟

امروزه گوشی موبایل بدون اتصال به اینترنت کارآیی چندانی ندارد. آیا تا بحال در وصل شدن به وای فای با گوشی خود به مشکل برخورده‌اید؟ شاید برایتان پیش آمده باشد که در حال تماشای فیلم آنلاین باشید و ناگهان وای فای گوشی قطع شده و حسابی شما را کلافه کند. وصل نشدن گوشی به وای فای، یک مشکل رایج است که بسیاری از کاربران موبایل در سراسر جهان با آن روبرو هستند. با فروشگاه اینترنتی ۱۹کالا همراه شوید تا با راهکار و علت وصل نشدن گوشی به وای فای بیشتر آشنا شویم.

علت وصل نشدن گوشی به وای فای و راهکارها

اینکه چرا گوشی به وای فای وصل نمیشه دلایل مختلفی دارد. اول از همه تست کنید که آیا وای فای فقط به گوشی شما وصل نمی‌شود، یا اینکه اعضای دیگر هم این مشکل را دارند. این مسئله به تنهایی می‌تواند مشخص کند که مشکل از گوشیتان است، یا اینکه باید روتر را بررسی کنید. در ادامه تمام راهکارهایی که مشکل وصل نشدن گوشی به وای فای را حل می‌کنند خواهیم گفت؛ توصیه می‌کنیم هر کدام که برایتان مقدور است را انجام دهید.

عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای در گوشی

مطمئناً وقتی به دنبال علت وصل نشدن گوشی به وای فای می‌گردید، در ابتدا چراغ‌های مودم (شاخص‌های LED) روتر را بررسی می‌کنید تا ببینید که آیا به درستی کار می‌کند یا خیر. اگر می‌خواهید معنای هر چراغ را متوجه شوید، به کتابچه راهنمای آن مراجعه کنید. معمولاً چراغ WAN باید همیشه چشمک بزند. برای درستی کار این شبکه، باید یک اتصال فعال وای فای با پهنای باند کافی در دسترس باشد، معمولاً در ساده‌ترین حالت ممکن، عدم اتصال گوشی به وای فای تنها با خاموش و روشن کردن مودم حل می‌شود، اما سؤال این است که آیا همیشه این مشکل این چنینی حل می‌شود؟

گوشی به وای فای وصل میشه ولی اینترنت نداره

قطعاً برای یک بار هم که شده با خود گفته‌اید گوشی به وای فای وصل میشه ولی اینترنت نداره در این گونه مواقع چه راهکاری را باید در نظر گرفت؟ اول از همه باید بررسی کنید که آیا چراغ اینترنت مودم روشن است یا خیر اگر روشن نبود یعنی اینترنت از طرف شرکت ارائه دهنده اینترنت قطع است. اگر با وجود روشن بودن چراغ اینترنت مودم باز هم اینترنت شما قطع بود، باید تنظمیات مودم را بررسی کنید. در ادامه به شما خواهیم گفت که چه مراحلی را طی کنید.

• با شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید تنظیمات مودم شما با خدمات آن شرکت هماهنگ شود. سپس مسیر زیر را دنبال کنید:

دقت کنید که این تغییرات را می‌بایست بر اساس نوع اپراتور اعمال شود.

• وارد تنظیمات شوید.
• به بخش Advanced یا پیشرفته بروید.
• در این مرحله IP Settings و DNS 1 و DNS 2 را تغییر دهید.
• به IP Address چند عدد اضافه کنید.

عدم اتصال گوشی به وای فای بدلیل از دسترس خارج شدن سرویس

آیا Wi-Fi روی لپ تاپ یا گوشی موبایل شما به درستی کار می‌کند؟ یافتن پاسخی برای این سؤال به شما کمک می‌کند احتمالات موجود را کم کرده و ببینید که آیا دلیل وصل نشدن وای فای مربوط به گوشی شما می‌شود یا مشکل از ISP است؟ اگر مورد دوم باشد، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید اینست که با سرویس پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری را در اختیار شما قرار دهد.

یک روش دیگر برای فهمیدن این موضوع اینست که با استفاده از سرویس‌هایی نظیر Down Detector، مشکلات و وضعیت آنی تمام وب سایت‌های محبوب را بررسی کنید.

روتر را آپدیت کنید

در بیشتر مواقع وارد شدن به سایت مربوط به وای فای، می‌تواند مشکلات آن را برطرف کند. برای این کار:

قیمت ویژه: ۵,۱۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی Xiaomi Poco M5 ظرفیت ۱۲۸ رم ۴ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۰,۳۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی Poco F4 5G ظرفیت ۱۲۸ رم ۶ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۵,۷۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy S20 FE 5G ظرفیت ۱۲۸ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۵,۳۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی Poco M4 5G ظرفیت ۱۲۸ رم ۶ گیگابایت

قیمت ویژه: ۹,۷۵۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی Redmi Note 11 Pro Plus ظرفیت ۱۲۸ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۵,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی ۱۲X ظرفیت ۱۲۸ رم ۸ گیگابایت

1. در مرورگر خود ۱۹۲.۱۶۸.۱.۱ را وارد و تایید کنید تا وارد صفحه جدیدی شوید. اگر در مورد این کد اطلاعات بیشتری می‌خواهید ما در مقاله جداگانه‌ای مفصل راجع به آن صحبت کرده‌ایم.
2. کلمه admin را به عنوان نام کاربری و رمز عبور وارد کنید.
3. در بخش Tools یا ابزارها، گزینه Update gateway را انتخاب کرده و روی Browse بزنید.
4. یک فایل دانلود می‌شود، آن را باز کنید.
5. روی Update gateway بزنید تا بروزرسانی کامل شود.

اگر هنوز عدم اتصال گوشی به وای فای ادامه داشت، یکبار مودم را ریست کنید. این آموزش را در روش بعدی توضیح دادیم. این راهکار می‌تواند مشکل وصل نشدن گوشی به مودم tp-link را هم برطرف کند.

ریست کردن روتر

مانند هر دستگاه دیگر، مودم‌ها هم دچار باگ یا نقص می‌شوند که نتیجه آن عدم اتصال گوشی به وای فای خواهد بود. آسان‌ترین کار این است که آنها را به مدت یک دقیقه از برق جدا کنید، اما ممکن است این روش به شما جواب ندهد که در این صورت می‌بایست آن را ریست کنید:

1. دکمه‌ای که در پشت مودم قرار گرفته و روی آن نوشته شده reset را فشار دهید. می‌توانید برای این کار از گیره کاغذ هم استفاده کنید.
2. اطلاعات وای فای را دوباره وارد کنید.

این موارد کارهایی بودند که لازم است در رابطه با مودم وای فای انجام دهید. در ادامه روش‌هایی خواهیم گفت که به خود گوشی مربوط می‌شوند.

اتصال کند اینترنت دلیل وصل نشدن گوشی به وای فای

شاید علت وصل نشدن گوشی به وای فای اتصال کند اینترنت باشد. ممکن است شبکه‌ی وای فای فعال بوده، اما سرعت آن بسیار کند باشد در نتیجه شما فکر می‌کنید اتصال قطع شده است. برای بررسی سرعت پهنای باند خود می‌توانید از وب سایت Fast استفاده کنید. برنامه و سایت‌های دیگری هم برای بررسی این موضوع وجود دارد. توجه داشته باشید که در صورت عدم اتصال فعال به اینترنت، سایت مقصد حتی بارگیری نمی‌شود؛ در این صورت با ارائه دهنده‌ی خدمات خود تماس بگیرید. می‌توانید هم این مسئله را با گوشی کاربر دیگری که به همان وای فای وصل شده، چک کنید.

اگر در اتصال گوشی به دیتا موبایل هم مشکل داشتید می‌توانید مقاله‌ی « چند ترفند موثر برای رفع مشکل قطع شدن اینترنت دیتا موبایل در گوشی» را  مطالعه کنید.

فراموش کردن شبکه وای فای و اتصال مجدد

یکی از ساده‌ترین راه‌حل‌های عدم اتصال گوشی به وای فای استفاده از گزینه‌ی فراموش کردن شبکه است. عموماً این راهکار از حل مشکل وصل نشدن وای فای گوشی با روش زیر انجام می‌شود، اما ممکن است به دلیل متفاوت بودن رابط کاربری گوشی‌ها، کمی گزینه‌ها متفاوت دیده شوند:

•  تنظیمات گوشی خود را از مرکز اعلانات باز کرده و روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید و گزینه‌ی اتصالات را انتخاب کنید.روی گزینه‌ی Wi-Fi ضربه بزنید و با
• کلیک روی نماد چرخ دنده یا همان تنظیمات وای فای، شبکه‌ای که به آن متصل هستید را انتخاب کنید. اگر هم الآن به وای فای وصل نیستید، در بخش تنظیمات بیشتر یا More settings، گزینه Saved Networks یا شبکه‌های ذخیره‌شده را انتخاب کنید. در آنجا لیست شبکه‌های وای‌فای که تابحال به آنها وصل شدید را خواهید دید.
• روی گزینه‌ی «Forget، فراموش کردن» در پایین صفحه ضربه بزنید. توجه داشته باشید که باید رمز ورود وای فای را دوباره وارد کنید؛ بنابراین مطمئن شوید که آن را به خاطر دارید.
• در آخر شبکه Wi-Fi را انتخاب کرده و برای اتصال مجدد رمز عبور را وارد کنید.

بازگردانی تنظیمات شبکه وای فای راه حل مشکل پیدا نکردن وای فای

این مرحله تقریباً مانند بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه است، با این تفاوت که تنها تنظیمات نتورک یا شبکه را به حالت اول برمی‌گرداند و موارد دیگری چون: برنامه‌ها و داده‌های شخصی در فضای گوشی محفوظ خواهند ماند. به این دلیل که تنظیمات وای‌فای گوشی را مانند روز اول می‌کند، اگر دلیل وصل نشدن گوشی به وای فای باگ نرم‌افزاری بود، مشکل به احتمال زیاد حل خواهد شد. توجه داشته باشید که بعد از این کار، برای اتصال بلوتوثی با دستگاه‌های دیگر هم باید دوباره اقدام کنید.

در ادامه مراحل زیر را برای رفع مشکل پیدا نکردن وای فای در گوشی ها مسیر زیر را دنبال کنید:

1. به تنظیمات بروید.
2. به بخش مدیریت عمومی یا General Management وارد شوید. در برخی گوشی‌ها باید گزینه System & Update را انتخاب کنید.
3. قسمت Reset و سپس Reset Network Settings یا بازنشانی تنظیمات شبکه را انتخاب کنید.
4. روی گزینه Reset Settings، بازگردانی تنظیمات ضربه بزنید.

در صورت درخواست اجازه، آن را تأیید کنید. مجدداً، باید رمز ورود Wi Fi را دوباره وارد کنید.

خاموش و روشن کردن، ساده‌ترین راه مشکل وصل نشدن گوشی به وای فای

کافیست که روتر (مودم وای فای) و گوشی خود را خاموش و روشن کنید. این کار بسیار ساده است.

در گوشی:

1. دکمه روشن/خاموش کنار گوشی را فشار دهید.
2. گزینه Reboot یا Restart را انتخاب کنید.

روتر:

1. بلافاصله روتر را از پریز برق خاموش کنید. سه الی چهار دقیقه صبر کنید سپس با روشن شدن گوشی موبایل، روتر را روشن کنید.
2. یا اینکه دکمه پشت آن را بزنید و جند دقیقه اجازه دهید استراحت کند.

توجه داشته باشید که هر چه به روتر نزدیک‌تر باشید، این اتصال قوی‌تر خواهد بود.

اپلیکیشن‌های نامعتبر دلیل وصل نشدن گوشی به وای فای

عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای در گوشی می‌تواند از برنامه‌های نامعتبر نشأت بگیرد. در این حالت امکان اینکه یکی از اتفاق‌های زیر رخ داده، وجود دارد:

1. از گوگل‌پلی، برنامه مدیریت شبکه دیگری نصب کردید: این کار می‌تواند علت وصل نشدن گوشی به وای فای یا اختلال عملکرد آن باشد.
2. نسخه‌های نامعتبر اپلیکیشن‌ها را نصب کرده‌اید: کاربران اندروید باید از گوگل‌پلی و آیفون هم از اپ‌استور برنامه‌ها را دانلود کنند. اگر به هر سایتی اعتماد می‌کنید و از آنها برنامه‌ها را دانلود می‌کنید، احتمال اینکه در گوشی بدافزار نصب شود، وجود دارد. بدافزارها روی عملکرد گوشی تاثیر منفی می‌گذارند.

این موارد می‌تواند دلیل اینکه گوشی به وای فای وصل میشه ولی اینترنت نداره هم باشد البته اگر مطمئن هستید که حجم بسته اینترنتی تمام نشده است. راه‌حل چیست؟ برنامه‌های مشکوکی که گفتیم را پاک کنید و هر اپلیکیشنی (به جزء مدیریت شبکه اینترنت) را از گوگل‌پلی دانلود کنید.

کاربران سامسونگ یک راه‌حل جایگزین هم دارند. می‌توانید با قرار دادن موبایل مثل گوشی سامسونگ در حالت Safe Mode، بارگیری و اجرای همه برنامه‌های شخص ثالث در پس زمینه را غیرفعال کنید. این کار کمک می‌کند که ببینید مشکل از همین جا نشأت گرفته یا است یا خیر؟

1. موبایل خود را خاموش کرده و سپس با استفاده از دکمه روشن/خاموش آن را دوباره راه‌اندازی کنید.
2. وقتی فلش آرم گوشی مثل گوشی سامسونگ را روی صفحه مشاهده می‌کنید، کلید کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید.

اگر درست این کار را انجام داده باشید، متوجه «حالت ایمن، Safe Mode» در پایین و سمت چپ صفحه خواهید شد. در غیر این صورت، دوباره امتحان کنید. البته این نکته را هم بگوییم که در مقاله روشن نشدن وای فای گوشی سامسونگ مراحل دیگری هم گفته شده که توصیه می‌کنیم بعد از خواندن این مقاله، اگر هنوز این مشکل عدم اتصال را داشتید، به آن مراجعه کنید.

عدم اتصال گوشی به وای فای مخفی

راه‌حل عدم اتصال گوشی به وای فای مخفی چیست؟ ابتدایی‌ترین کاری که برای وصل شدن به شبکه وای فای مخفی لازمست انجام دهید، اینست که جزئیات شبکه را به صورت دستی وارد کنید. در اکثر موارد مشکل عدم اتصال گوشی به وای فای مخفی مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات است، پس دقت کنید که اطلاعاتی مثل نام و پسورد و پروتوکل امنیتی در گوشی شما دقیقا همان جزئیات شبکه وای فای شما باشد در غیر این صورت نمی‌توانید به شبکه مخفی وصل شوید.

به عنوان مثال، اگر به شبکه WiFi متصل می‌شوید که از WEP استفاده می‌کند، هنگام وارد کردن اطلاعات در گوشی خود WEP را انتخاب کنید. این درحالی است که موارد دیگری مثل WPA2 PSK نیز وجود دارد. باید ببینید که شما باید کدام مورد را انتخاب کنید.

در نهایت اگر به نتیجه نرسیدید، هم روتر و هم گوشی موبایل خود را خاموش روشن کنید و دوباره تنظیمات را وارد کنید. همچنین این موضوع را هم در نظر بگیرید که ممکن است گزینه محدودیت تعداد افراد متصل به وای فای مخفی نیز فعال باشد که در این حالت حل مشکل وصل نشدن به وای فای مخفی با غیرفعال کردن این بخش حل می‌شود.

ویروس و بدافزار یکی از دلایل وصل نشدن گوشی به وای فای

در برخی از موارد دلیل عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال وای فای در اندروید همین است که کاربران برای راحتی خود و داشتن امکانات بیشتر، هر برنامه‌ای را بدون آگاهی نصب می‌کنند. اگر احساس می‌کنید که با نصب بدافزارها، گوشیتان ویروسی شده و با پاک کردن آنها هم مشکل حل نمی‌شود، با کمک آنتی‌ویروس‌ها این مشکل را حل کنید و سپس با برطرف کردن این مشکل، تنظیمات وای‌فای را دوباره وارد کنید.

اولآً، به شما توصیه می‌شود قبل از نصب برنامه‌های ناشناخته به خوبی تحقیق کنید. دوم، برنامه Malwarebytes را دریافت کنید تا گوشی خود را از نظر آسیب پذیری و پیدا نکردن وای فای اسکن کند.

روشن بودن وای‌فای پلاس

این گزینه در تنظیمات تقریباً جدید است؛ بنابراین احتمالاً تمام کاربران آن را نبینند. در واقع +Wi-Fi کمک می‌کند تا در بین شبکه‌های موجود به قوی‌ترین مورد وصل شود، مثلاً فرض کنید که هم داده اینترنتی روشن است و هم وای‌فای، در این حالت هر کدام که سرعت بیشتری داشت انتخاب می‌شود.

گاهی اوقات در روند کار این گزینه اختلال ایجاد می‌شود و نتیجه این می‌شود که تصمیم‌گیری برای گوشی سخت می‌شود و علت عدم اتصال گوشی به وای فای همین خواهد بود. این گزینه در آیفون وجود ندارد. برای کاربران آیفون این خبر خوب را داریم که در مقاله علت وصل نشدن گوشی به وای فای ایفون راهکارهای اختصاصی بیشتری را عنوان کردیم.

آپدیت گوشی راه‌حل یا علت وصل نشدن گوشی به وای فای

اگر فکر می‌کنید که دقیقاً بعد از اینکه گوشیتان را به روز کردید، مشکل پیدا نشدن وای فای مودم در گوشی شروع شده، احتمال اینکه در نسخه جدید باگ بوده، وجود دارد. در این حالت کاری که باید انجام دهید، منتظر ماندن برای ارائه نسخه جدیدتر و به روز کردن نرم‌افزار است.

گاهی اوقات هم اینکه گوشی را به روز نمی‌کنید و از نسخه قدیمی سیستم عامل استفاده می‌کنید، می‌تواند علت وصل نشدن گوشی به وای فای شود. در این حالت به بخش تنظیمات گوشی بروید و در قسمت Updates یا بروزرسانی‌ها، نرم افزار را به روز کنید.

اگر گوشیتان دیگر از نسخه‌های جدید اندروید پشتیبانی نمی‌کند و به همین علت هم در آن اختلالات زیادی دیده می‌شود، وقت خرید محصول جدید فرا رسیده است. می‌توانید در صفحه قیمت گوشی سامسونگ تمام محصولات متنوع این کمپانی و حتی برندهای دیگر را در سایت ۱۹کالا مشاهده کنید.

بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه

بعد از تمام این راهکارها آخرین پاسخی که برای چرا وای فای گوشیم وصل نمیشه داریم، این است که گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. قبل از این کار، حتماً از اطلاعات گوشی خود نسخه بکاپ بگیرید یا اینکه آنها را در گوشی دیگری نگه دارید تا بعد از ریست کردن، آنها را به گوشی برگردانید.

اگر کاربر شیائومی هستید و نمی‌خواهید ریست‌فکتوری کنید، می‌توانید روش‌های دیگر را هم در مقاله علت وصل نشدن گوشی شیائومی به وای فای دنبال کنید.

آیا شما هم با مشکل عدم اتصال گوشی به وای فای در خانه یا محل کار روبه‌رو شده‌اید، کدام یک از این راهکارها کارساز بود؟ نظرات خود را با ۱۹کالامگ به عنوان مرجع موبایل معتبر به اشتراک بگذارید.