راه‌حل‌هایی برای مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه (علت قطع شدن صدای گوشی چیست؟)

آیا تا به حال مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه برایتان پیش آمده است؟ گاهی بعضی از کاربران از قطع شدن صدای گوشی گله می‌کنند و می‌گویند من نمی‌توانم چیزی را از طریق گوشی اندرویدی‌ام بشنوم یا اینکه چرا صدای طرف مقابل را هنگام تماس شنیده نمی‌شود.

هیچ چیز آزار دهنده‌تر از این نیست که وقتی شما با هندزفری صحبت می‌کنید، اسپیکر گوشی شما بی صدا شود. اگر اسپیکر گوشی اندروید شما کار نمی کند، یازده روش عیب‌یابی وجود دارد که می‌توانید برای بازگرداندن صدا امتحان کنید. در این مقاله به چندین دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه می‌پردازیم و با ارائه راهکارهای عملی سعی می‌کنیم مشکل قطع و وصل شدن صدا هنگام مکالمه را برطرف کنیم. چگونه وقتی اسپیکر دستگاه اندرویدی شما کار نمی‌کند مشکل آن را برطرف کنیم؟

توجه: دستورالعمل‌های این مقاله در همه گوشی‌های هوشمند و تبلت دارای سیستم عامل اندروید اعمال می‌شوند.

چه راهکارهایی برای مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه وجود دارد؟

برای کشف دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه موارد زیر را دنبال کنید:

۱- اسپیکر را روشن کنید. اگر در طرف دیگر خط نمی‌توانید صدای کسی را بشنوید، بررسی کنید که آیا بلندگو فعال است یا خیر. اگر فعال شود، آیکون بلندگو سبز یا برجسته است. اگر این طور نیست، روی آیکون اسپیکر ضربه بزنید تا روشن و فعال شود.

نکته: حتی اگر اسپیکر غیرفعال باشد، می‌توانید از طریق گوشی بشنوید.

۲- صدای مکالمه را زیاد کنید. اگر اسپیکر فعال باشد، ممکن است میزان صدا خیلی کم شود. دکمه افزایش صدا را در گوشی خود فشار دهید. این دکمه در بیشتر گوشی‌ها در سمت چپ قرار دارد.

نکته: تنها راه تست و تنظیم میزان صدای مکالمه، برقراری تماس است.

قیمت ویژه: ۵۷,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ + Galaxy S23 ظرفیت ۲۵۶ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۲۷,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی شیائومی ۱۲T Pro ظرفیت ۲۵۶ رم ۱۲ گیگابایت

قیمت ویژه: ۳۵,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy S22 5G ظرفیت ۱۲۸ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۵۴,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy S23 5G ظرفیت ۲۵۶ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۲,۹۷۹,۰۰۰ تومان

گوشی هوآوی nova 8 4G ظرفیت ۱۲۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۵۶,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy S22 Ultra 5G ظرفیت ۵۱۲ رم ۱۲ گیگابایت

۳- تنظیمات صدای برنامه را تنظیم کنید. برخی از برنامه ها مانند فیس بوک به شما امکان می‌دهد صدا را جدا از کنترل اصلی صدا قطع کنید. اگر صدا را در یک برنامه خاص نمی‌شنوید، تنظیمات صدای برنامه را بررسی کنید. ممکن است صدا در برنامه خاموش یا کم شده باشد.

۴- میزان صدا را بررسی کنید، اگر هنوز چیزی نمی‌شنوید، چک کنید که میزان رسانه کم یا خاموش نشده باشد:

۱. به setting بروید.
۲. روی sound and vibration بزنید.
۳. روی volume بزنید.
۴. اسلایدر media را به سمت راست بکشید تا صدا زیاد شود.

نکته: همچنین می‌توانید راکر افزایش یا کاهش صدا را روی دستگاه خود فشار دهید، سپس در گوشه بالا سمت راست صفحه روی فلش صدا ضربه بزنید تا تنظیمات میکسر صدا نشان داده شود.

۵. مطمئن شوید حالت «مزاحم نشوید» یا Do Not Disturb فعال نیست. این ویژگی مفید می‌تواند در برخی مواقع مقصر مشکل صدای گوشی شیائومی می‌باشد. برای غیرفعال کردن این تنظیمات، به setting بروید و دکمه « Do not disturb » را خاموش کنید.

نکته: در اندروید ۶ (Marshmallow) گزینه‌های زیر نمایش داده می‌شود: Total silence, Alarms only و Priority only

۶- مطمئن شوید که هدفون به گوشی وصل نشده است. اکثر گوشی‌های اندرویدی در صورت اتصال هدفون به طور خودکار بلندگوی خارجی را غیرفعال می‌کنند. اگر هدفون کاملاً در جک صوتی قرار نگرفته نباشد، این مورد نیز می‌تواند به عنوان دلیل قطع شدن صدای گوشی مطرح شود.

نکته: اگر از هدست استفاده می‌کنید و مشکل نیامدن صدا در حین مکالمه دارید، بخش نرم افزاری را هم چک کنید. در استفاده از یک سری اپلیکیشن‌ها هدست غیرفعال شده است. در اندروید اورئو برنامه audiorouter پیشنهاد می‌شود. همچنین، برای مشکلات هدست می‌توانید از برنامه headset toggle نیز استفاده کنید.

۷- دلیل مشکل قطع و وصل شدن صدای گوشی گاهی خیلی سادست! گوشی خود را از قاب محافظ جدا کنید. برخی از محافظ‌های گوشی ممکن است صدا را خفه کنند. گوشی‌های اندروید خود را از قاب جدا کرده، سپس صدا را امتحان کنید. در صورت بهبود صدا بلافاصله متوجه خواهید شد.

۸- دستگاه خود را ری استارت کنید. یک راه اندازی مجدد اغلب اشکالات نرم افزاری را که ممکن است علت قطع و وصل شدن صدا هنگام مکالمه باشد را برطرف می‌کند. دکمه روشن / خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا اینکه مجموعه ای از گزینه ها را روی صفحه مشاهده کنید. برای راه اندازی مجدد گوشی خود روی Restart ضربه بزنید.
۹- برای رفع مشکل قطع و وصل شدن صدا هنگام مکالمه دستگاه خود را خاموش و دوباره روشن کنید. اگر با ری استارت کردن کاری از پیش نبردید، ممکن است گوشی شما یک مشکل فنی داشته باشد که شما را ملزم به خاموش و روشن کردن کند. دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید و سپس روی Power off ضربه بزنید. هنگامی که گوشی خود را دوباره روشن کردید، صدا را با یک برنامه تست کنید.

۱۰- بلندگو را تمیز کنید. بلندگوها کثیف یا مسدود می‌شوند، بنابراین کمی تمیز کردن آن‌ها می‌تواند صداها را دوباره بصورت شفاف به شما برساند. قبل از تمیز کردن اسپیکر، گوشی را خاموش کنید. اگر برایتان مقدور بود می‌توانید از هوای پرفشار برای این کار استفاده کنید. پس از دمیدن هوا احتمالاً مقداری پرز و گرد و خاک مشاهده خواهید کرد.

اخطار: اگر با سخت افزار گوشی هوشمند آشنا نیستید سعی نکنید بلندگو را تمیز کنید.

۱۱- آخرین راه‌حل برای مشکل قطع شدن صدای گوشی اینست که تمام تنظیمات را ریست کنید. قبل از اینکه گوشی خود را برای تعمیر ببرید، آن را به حالت پیش فرض تنظیم کنید. وقتی تنظیمات گوشی خود را به حالت پیش فرض برگرداندید، هر برنامه یا نرم افزاری که ممکن است بلندگو را غیرفعال کرده باشد حذف می‌شود.

سایر راه‌ حل‌ ها برای مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه :

اگر هنوز هم در شنیدن صدای فردی که در آن طرف خط تماس تلفنی است مشکلی دارید، چند مورد برای بررسی در گوشی شما وجود دارد که ممکن است کمک کننده باشد:

ارائه دهنده تماس خود را بررسی کنید

برای بررسی شبکه یا وجود هرگونه قطعی شبکه در منطقه شما، با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید اگر ارائه دهنده خدمات شما تأیید کند که در حال حاضر مشکلی وجود دارد، ممکن است لازم باشد صبر کنید مشکلات شبکه فعلی را برطرف کنند.

○ اگر ارائه دهنده خدمات شما تأیید کرد که هیچ مشکلی در ارتباط با سرویس وجود ندارد، به مرحله بعدی بروید.

○ مطمئن شوید تنظیمات سیم‎‌کارت درست است، قسمت roaming را چک کنید. توجه داشته باشید که دیتارومینگ با سیم رومینگ متفاوت است!

گوشی را در حالت safe mood قرار دهید

راه اندازی مجدد دستگاه در حالت Safe Mode در اصل همه برنامه‌ها / خدمات شخص ثالث را غیرفعال می‌کند و سیستم عامل اندروید را کاملا لود می‌کند. برای شنیدن اینکه صدایی از گیرنده / بلندگو می‌آید، تماس صوتی برقرار کنید.

اگر صدا وجود دارد، به احتمال زیاد تداخل برنامه شخص ثالث در سیستم عامل دستگاه شما وجود دارد. در این شرایط توصیه می‌شود گوشی را ریست فکتوری کنید (به تنظیمات کارخانه برگردانید) اگر صدا وجود ندارد، احتمالاً مسئله نرم افزاری نیست و باید به سراغ سخت افزار گوشی بروید.

مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در اندروید ۲۰۱۹ :

چگونه صدای گوشی را درست کنیم ؟ این مشکل بیشتر مرتبط با google voice (گوگل وویس) هست. روش غیرفعال کردن google voice recognition ممکن است بر اساس نسخه اندروید گوشی متفاوت باشد، ولی با این حال مسیر زیر را امتحان کنید:

گوشی را ری استارت کنید< دو مورد اول را غیر فعال کنید < Setting> google> search assistant and voice> voice > voice match 

آیا شما هم تا به حال با مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه مواجه شده‌اید؟ راهکارهای شما برای این مشکل چیست؟ تجربیات خود را در قسمت کامنت با دوستانتان در مجله فروشگاه اینترنتی ۱۹کالا به اشتراک بگذارید.