راه‌حل‌های مشکل نیامدن صدای گوشی هنگام مکالمه

دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه چیست؟ در این مقاله به حل مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ ، ایفون، شیائومی و مدل های دیگر پرداختیم.

آیا تا به حال مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه برایتان پیش آمده است؟ گاهی بعضی از کاربران از قطع شدن صدای گوشی گله می‌کنند و می‌گویند من نمی‌توانم چیزی را از طریق گوشی اندرویدی‌ام بشنوم یا اینکه چرا صدای طرف مقابل هنگام تماس شنیده نمی‌شود. در این مقاله سعی کرده‌ایم دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه را توضیح داده و برای آن راهکارهایی ارائه دهیم…

دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه

هیچ چیز آزار دهنده‌تر از این نیست که وقتی شما با گوشی صحبت می‌کنید، ناگهان نتوانید چیزی بشنوید. برای اینکه بدانید دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه چیست، می‌‌خواهیم به شما چند روش عیب‌یابی را معرفی کنیم که می‌توانند به شما برای بازگرداندن صدا کمک کنند؛ بنابراین توصیه می‌کنیم که برای برطرف کردن مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ یا برندهای دیگر با ما همراه باشید.

اگر هم اگر میپرسید چرا صدای گوشیم قطع شده و مشکلتان به مکالمه محدود نمیشود، پیشنهاد میکنیم به مقاله دیگر ما که به صورت کامل تر به این موضوع پرداختیم مراجعه کنید.

البته اگر این مشکل تنها نقص گوشیتان نیست و هر سری اشکال جدیدی در آن بوجود می‌آید، به نظر می‌رسد که وقت خرید دستگاه جدید فرا رسیده است. پیشنهاد می‌کنیم که سری به صفحه محصولات ما زده و مشخصات و قیمت گوشی را به صورت لحظه‌ای ببینید.

به یاد داشته باشید که تنها راه تست و تنظیم میزان صدای مکالمه، برقراری تماس است.

توجه: دستورالعمل‌های این مقاله در همه گوشی‌های هوشمند و تبلت دارای سیستم عامل اندروید اعمال می‌شوند.

بررسی مشکل نرم‌افزاری و راهکار حل آنها

هر یک از مشکلات نرم افزاری زیر می‌تواند دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه باشد. پس با وجود ساده بودن آنها را هم در نظر داشته باشید.

قیمت ویژه: ۱۲,۷۹۹,۰۰۰ تومان

تبلت بلک ویو Tab 16 4G ظرفیت ۲۵۶ رم ۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۷,۳۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy A06 ظرفیت ۶۴ رم ۴ گیگابایت

قیمت ویژه: ۸,۱۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی سامسونگ Galaxy A05s ظرفیت ۶۴ رم ۴ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۶۹,۶۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 Pro Max ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت

قیمت ویژه: ۸۶,۱۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 ظرفیت ۱۲۸ گیگابایت

قیمت ویژه: ۱۵۸,۹۹۹,۰۰۰ تومان

گوشی اپل مدل آیفون iPhone 16 Pro ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت

حالت بی‌صدا یا Do Not Disturb

مطمئن شوید حالت «مزاحم نشوید» یا Do Not Disturb فعال نیست. این ویژگی مفید هم در برخی مواقع می‌تواند علت قطع شدن صدای زنگ گوشی شیائومی یا حتی سامسونگ و هوآوی باشد. برای غیرفعال کردن این تنظیمات، به setting بروید و دکمه «Do not disturb» را خاموش کنید.

کلید افزایش صدا را فشار دهید تا ببینید حجم صدا کم نشده باشد.

بررسی گوگل ویس

هنوز هم برایتان سوال است که چرا صدای تماس گوشی قطع شده است باید دستیار گوگل ویس را هم بررسی کنید. روش غیرفعال کردن google voice recognition ممکن است بر اساس نسخه اندروید گوشی متفاوت باشد، ولی با این حال برای حل مشکل نیامدن صدا هنگام تماس مسیر زیر را امتحان کنید:

1. به تنظیمات بروید
2. به بخش Google  وارد شوید
3. روی گزینه Settings for google apps بزنید
4. گزینه Search, assistant and voice را انتخاب کنید
5. در بخش Voice، این مورد را غیرفعال کنید
6. گوشی خود را ری‌استارت کنید

مشکلات بلوتوث و هدست

مطمئن شوید که هدفون به گوشی وصل نشده باشد. در گوشی‌های هوشمند در صورت اتصال بلوتوثی یا سیمی با هدفون به طور خودکار بلندگوی خارجی را غیرفعال می‌‌شود. اگر هدفون کاملاً در جک صوتی قرار نگرفته نباشد، این مورد نیز می‌تواند به عنوان دلیل قطع شدن صدای گوشی مطرح شود.

اگر از هدست استفاده می‌کنید با مشکل نیامدن صدا در حین مکالمه مواجه‌اید، بخش نرم‌افزاری را هم چک کنید. در استفاده از یک سری اپلیکیشن‌ها هدست غیرفعال شده است. برای بررسی مشکلات هدست می‌توانید از برنامه headset toggle نیز استفاده کنید.

ریستارت گوشی

گوشی را خاموش و روشن کنید تا اگر مشکل موقتی است، برطرف شود.

حالت Safe Mode

برخی برنامه‌های شخص ثالث (مثل برنامه‌های ضبط مکالمه) ممکن است باعث ایجاد مشکل در صدای مکالمه شوند. گوشی را در “Safe Mode” راه‌اندازی کنید و تست کنید.

راه‌اندازی مجدد دستگاه در حالت Safe Mode در اصل همه برنامه‌ها یا خدمات شخص ثالث را غیرفعال می‌کند و سیستم عامل اندروید را کاملا لود می‌کند. برای شنیدن اینکه صدایی از گیرنده یا بلندگو می‌آید، تماس صوتی برقرار کنید. اگر صدای تماس گوشی را شنیدید، به احتمال زیاد تداخل برنامه شخص ثالث در سیستم عامل دستگاه شما وجود دارد. در این شرایط توصیه می‌شود گوشی را ریست فکتوری کنید، اگر همچنان صدایی شنیده نشد، احتمالاً مسئله نرم‌افزاری نیست و باید به سراغ سخت‌افزار گوشی بروید.

بررسی تنظیمات صدا و اسپیکر گوشی

• هنگام مکالمه، دکمه بلندگو را فشار دهید و ببینید صدا پخش می‌شود یا خیر.
• به تنظیمات گوشی >صدا و تماس >Noise Cancellation بروید و آن را خاموش کنید.
• یک هندزفری سیمی یا بلوتوثی وصل کنید و ببینید صدا برقرار می‌شود یا خیر.

تست اسپیکر گوشی

اگر در طرف دیگر خط نمی‌توانید صدای کسی را بشنوید، بررسی کنید که آیا با بلندگو قادر به شنیدن صدای فرد مقابل هستید یا خیر. اگر اسپیکر فعال شود، آیکون بلندگو سبز یا برجسته است. اگر این طور نیست، روی آیکون اسپیکر ضربه بزنید تا روشن و فعال شود.

برخی از ترفند‌ها و تنظیمات مربوط به این کار ممکن است برای برندهای مختلف متفاوت باشد، برای مثال برخی از کاربران شیائومی گزارش دادند که با کم و زیاد شدن صدای گوشیشان به صورت ناگهانی مواجه شدند که در مقاله علت کم و زیاد شدن خودکار صدای گوشی شیائومی این مسئله را به صورت جداگانه بررسی کرده‌ایم.

بررسی مشکلات سخت‌افزاری (میکروفون و اسپیکر)

پیش از هر چیز اسپیکر گوشی را تمیز کنید. گرد و خاک یا آب ممکن است اسپیکر را مسدود کرده باشد. با یک خلال‌دندان یا سوزن نرم سوراخ‌های اسپیکر را تمیز کنید. هوای فشرده یا مسواک نرم هم می‌تواند کمک کند.

تست میکروفون و اسپیکر گوشی

1. برنامه ضبط صدا را باز کنید و یک پیام صوتی ضبط کنید.
2. در یک پیام‌رسان (مثل واتساپ) یک پیام صوتی ارسال کنید.
3. اگر صدا ضبط نمی‌شود، احتمالاً میکروفون مشکل دارد.

 مشکلات سیم‌کارت و شبکه

مشکلات سیم‌کارت و شبکه میتواند علت نیامدن صدا هنگام مکالمه باشد.

بررسی سیم‌کارت

• سیم‌کارت را خارج کنید و دوباره وارد کنید.
• سیم‌کارت را در گوشی دیگری تست کنید.
• اگر در گوشی دیگر هم مشکل دارد، با اپراتور تماس بگیرید.

بررسی مشکل شبکه

• گوشی را روی “4G/5G” یا “3G” تنظیم کنید.
• اگر در منطقه‌ای با سیگنال ضعیف هستید، از WiFi Calling استفاده کنید.

ارائه دهنده تماس خود را بررسی کنید

برای بررسی شبکه یا وجود هر گونه قطعی شبکه در منطقه شما، با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید. اگر ارائه دهنده خدمات شما تأیید کند که در حال حاضر مشکلی وجود دارد، ممکن است لازم باشد صبر کنید مشکلات شبکه فعلی را برطرف کنند. در کل، از علت قطع شدن صدای گوشی نوکیا ساده گرفته تا گوشی‌های هوشمند پرچمدار، می‌توان به جواب گرفتن با این روش امیدوار بود.

• اگر ارائه دهنده خدمات شما تأیید کرد که علت قطع شدن صدای مکالمه گوشی سامسونگ یا گوشی شیائومی و یا هوآویتان این مورد نیست، سپس به سراغ راه‌حل‌های دیگر بروید.
• مطمئن شوید تنظیمات سیم‎‌کارت درست است، قسمت roaming را چک کنید. توجه داشته باشید که دیتارومینگ با سیم رومینگ متفاوت است!

در صورت حل نشدن مشکل ریست تنظیمات شبکه یا کارخانه انجام دهید.

راهکارهای دیگر برای حل مشکل صدا هنگار مکالمه

رفع مشکل قطع و وصل شدن صدای گوشی گاهی خیلی سادست! پیش از امتحان هر مورد دیگری گوشی خود را از قاب محافظ جدا کنید. برخی از محافظ‌های گوشی ممکن است صدا را خفه کنند. گوشی اندرویدتان را از قاب جدا کرده، سپس صدا را امتحان کنید. در صورت بهبود صدا بلافاصله متوجه خواهید شد که مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در شیائومی یا برند دیگری که استفاده می‌کنید، همین است یا خیر…

افزایش صدای مکالمه

گاهی پیچیده‌ترین سؤال ما جواب آسانی دارد که به دلیل ساده بودن به سراغ آن نمی‌رویم. زیاد کردن صدای بلندگوی گوشی یکی از همین موارد است. ممکنست دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه این باشد که در آخرین تماس خود میزان صدا را روی حداقل‌  حالت ممکن گذاشته‌اید و حال این نکته را فراموش کردید. دکمه افزایش صدا را در گوشی خود فشار دهید و ببینید چه اتفاقی می‌افتد. این دکمه در بیشتر گوشی‌ها در سمت چپ قرار دارد.

لازم به ذکرست که ما در مقاله افزایش صدای گوشی به ترفندهایی اشاره کرده‌ایم که به صورت کلی برای افزایش صدا کار‌ساز خواهد بود.

کم بودن صدای رسانه دلیل نیامدن صدا از گوشی هنگام مکالمه

برای صحبت در برخی برنامه‌ها بررسی صدای خود سیستم هم اهمیت دارد. اگر هنوز چیزی نمی‌شنوید، چک کنید که قابلیت رسانه یا media کم یا خاموش نشده باشد برای بررسی این موضوع می‌توانید:

1. به setting بروید.
2. روی sound and vibration بزنید.
3. روی volume بزنید.
4. اسلایدر media را به سمت راست بکشید تا صدا زیاد شود.
   

همچنین می‌توانید راکر افزایش یا کاهش صدا را روی دستگاه خود فشار دهید، سپس روی آیکون تنظیمات ضربه بزنید تا تنظیمات میکسر صدا نشان داده شود.

دستگاه خود را ری استارت کنید.

راه‌اندازی مجدد، اغلب اشکالات نرم افزاری و حتی علت قطع و وصل شدن صدا هنگام مکالمه را برطرف می‌کند. دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا اینکه مجموعه‌ای از گزینه‌ها را روی صفحه مشاهده کنید. برای راه‌اندازی مجدد گوشی خود روی Restart ضربه بزنید.

خاموش و روشن کردن گوشی برای شنیدن دوباره صدا هنگام مکالمه

برای رفع مشکل قطع و وصل شدن صدا هنگام مکالمه دستگاه خود را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. اگر با ری استارت کردن کاری از پیش نبردید، ممکن است گوشی شما یک مشکل فنی داشته باشد که شما را ملزم به خاموش و روشن کردن کند. هنگامی که گوشی خود را دوباره روشن کردید، صدا را با یک برنامه تست کنید. ممکنست با خود بگویید که این راهکار برای علت نرفتن صدا در گوشی نوکیا ساده و گوشی‌های قدیمی است، اما این ترفند گاهی مشکلات گوشی‌های پرچمدار را هم برطرف می‌کند.

اگر هنوز هم یک گوشی ساده نوکیا دارید و با صدای آن به مشکل برخورده‌اید، مواردی که در ادامه گفته می‌شود می‌تواند علت نرفتن صدا در گوشی نوکیا ساده باشد:

• سقوط از ارتفاع که می‌تواند به قطعه سخت‌افزاری مرتبط با صدا آسیب رسانده باشد
• ورود آب و رطوبت هم می‌تواند باعث خرابی اسپیکرها و بروز این مشکل شود
• کثیف شدن و ورود گرد و غبار به قطعات سخت‌افزاری

تمیز کردن بلندگو راه علاج نیامدن صدا هنگام تماس

احتمالاً با سؤال چرا صدای گوشی فقط با هندزفری میاد مواجه شده‌اید. باید بدانید که بلندگوها هم کثیف یا مسدود می‌شوند؛ بنابراین کمی تمیز کردن آن‌ها می‌تواند صداها را دوباره بصورت شفاف به شما برساند. قبل از تمیز کردن اسپیکر، گوشی را خاموش کنید. اگر برایتان مقدور بود می‌توانید از هوای پرفشار برای این کار استفاده کنید. پس از دمیدن هوا احتمالاً مقداری پرز و گرد و خاک مشاهده خواهید کرد. جالب است بدانید که برخی از کاربران که گزارش قطع صدای هدفون خود را دادند، توانستند از طریق پاک کردن گوشی هدفون با مسواک یا وسایل تمیزکننده مشابه این موارد، صدای هدفون خود را مانند روز اول کنند.

البته برای کاربران شیائومی در تنظیمات روشی وجود دارد که اسپیکرها را خود تمیز می‌کند. اگر کاربر شیائومی هستید، می‌توانید بعد از تمیز کردن اسپیکرها و بلندگو، به سراغ مراحل زیر هم بروید:

1. وارد تنظیمات شوید.
2. روی گزینه تنظیمات بیشتر یا Additional settings کلیک کنید.
3. بر روی گزینه Clear speaker یا تمیز کردن اسپیکر ضربه بزنید.

البته اگر با سخت‌افزار گوشی هوشمند آشنا نیستید سعی نکنید بلندگو را تمیز کنید.

حل مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه با ریست کردن تنظیمات

قبل از اینکه گوشی خود را برای تعمیر ببرید، تنظیمات آن را به حالت پیش فرض برگردانید. وقتی تنظیمات گوشی خود را به حالت پیش فرض برگرداندید، با این کار، اگر مشکل نرفتن صدا در تماس مربوط به تنظیمات خاصی باشد برطرف می‌شود.

به روز نبودن نرم افزار

فرقی ندارد که مشکل گوشی شما چیست، مثلاً به دنبال رفع مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در شیائومی و سامسونگ می‌گردید، یا سرعت دستگاهتان کم شده و…، آپدیت‌های نرم‌افزاری در بیشتر مواقع می‌توانند باگ‌های قبلی گوشی را از بین ببرند.

چک کردن مجوزها

اگر برای تماس عادی، برنامه دیگری نصب کردید، مجوزهای گوشی را هم چک کنید.

هر برنامه‌ای که بر روی گوشی نصب می‌کنید، نیاز به یک سری مجوزها برای کار کردن دارند. به عنوان مثال، اپلیکیشن واتس‌اپ باید به بخش‌هایی چون میکروفون، دوربین، گالری، پوشه‌ها و… دسترسی داشته باشد تا کارهای خود را در قالب یک پیام‌رسان کامل انجام دهد.

ریست تنظیمات شبکه

با این کار، تنظیمات WiFi، بلوتوث و موبایل ریست می‌شود ولی اطلاعات گوشی حذف نمی‌شود.

Settings → System → Reset → Reset Network Settings

ریست فکتوری

همیشه باید به این کار به عنوان راه‌حل آخر فکر کنید. اگر مشکلات نرم‌افزاری یا وجود بدافزارها، علت نرفتن صدا در گوشی سامسونگ یا حتی شیائومی، هوآوی و… باشد، با ریست‌کردن تمام این مشکلات را برطرف می‌سازید. البته این نکته را در نظر بگیرید که با انجام این کار تمام اطلاعتتان پاک می‌شوند و گوشی تقریباً مانند روز اولی می‌شود که آن را خریداری کرده‌اید؛ بنابراین حتماً از اطلاعات مهم خود بکاپ بگیرید. اگر با ریست فکتوری و تنظیمات کارخانه این مشکل حل نشد و یا این امکان وجود نداشت تعویض اسپیکر گوشی را باید مد نظر قرار دهید و یا به فکر گوشی جدید باشید.

این روش عموماً می‌تواند مشکلاتی مثل چرا موسیقی پلی کار نمیکند را حل می‌کند. ولی پیشنهاد می‌کنیم که اگر با موزیک‌پلیتان مشکل دارید، اول راهکارهای دیگری که در مقاله دیگر معرفی کردیم را امتحان کنید.

اگر هیچ راهی جواب نداد، در آخرین مرحله بازگشت به تنظیمات کارخانه ممکن است مشکل را حل کند. این گزینه همه اطلاعات گوشی را پاک می‌کند، پس قبل از آن بکاپ بگیرید.
Settings → System → Reset → Factory Data Reset

رفع مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ

اگر هنگام مکالمه در گوشی سامسونگ صدا نمی‌رود (نه صدای شما به فرد مقابل می‌رسد و نه صدای او را می‌شنوید)، مشکل می‌تواند نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد.

به طور کلی به شما توصیه می‌کنیم که قبل از اینکه به سراغ راه‌حل دیگری روید ابتدا بررسی کنید که چیزی بلندگوی بالا و روی صفحه نمایش را نپوشانده باشد؛ سپس می‌توانید راه‌حل‌های دیگر را امتحان کنید که در ادامه به روش‌های تست و رفع مشکل را به ترتیب اولویت اشاره خواهیم کرد.

بررسی تنظیمات صدا و تماس در گوشی سامسونگ

ابتدا بلندی صدای مکالمه را بررسی کنید.

• هنگام مکالمه، دکمه افزایش صدا را فشار دهید تا ببینید آیا صدا کم شده است یا خیر.
• اسپیکر مکالمه را فعال کنید ( Speaker Mode). هنگام مکالمه، روی آیکون بلندگو ضربه بزنید و ببینید صدا برقرار می‌شود یا نه. اگر در حالت بلندگو صدا کار می‌کند، ممکن است مشکل از اسپیکر داخلی گوشی باشد.

Noise Reduction (حذف نویز) را غیرفعال کنید.

1. به Settings (تنظیمات) → Sounds and Vibration (صدا و لرزش) → Call Settings (تنظیمات تماس) بروید.
2. گزینه Noise Reduction (کاهش نویز) را خاموش کنید.
3. دوباره تست کنید.

تنظیمات شبکه را بررسی کنید.

1. وارد Settings → Connections → Mobile Networks → Network Mode شوید.
2. گوشی را روی 4G/3G/2G (Auto) قرار دهید و تست کنید.
3. اگر مشکل ادامه داشت، گوشی را روی 3G only تست کنید.

مشکلات سخت‌افزاری (اسپیکر و میکروفون)

مراحل تست سخت‌افزار:

1. شماره زیر را در بخش تماس (Dialer) وارد کنید:
   *#۰*#
2. وارد صفحه تست سخت‌افزار می‌شوید. گزینه Speaker و Microphone را انتخاب کنید.
3. اگر صدا کار نکرد، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری دارید.

تست ضبط صدا و پیام صوتی واتساپ:

1. برنامه ضبط صدا را باز کنید و یک پیام ضبط کنید.
2. یک پیام صوتی در واتساپ یا تلگرام ارسال کنید.
3. اگر صدایی ضبط نشد، مشکل از میکروفون گوشی است.

بررسی بلوتوث و هدفون‌های متصل

اگر گوشی به یک دستگاه بلوتوث (مانند هندزفری بی‌سیم) متصل شده باشد، ممکن است صدا از طریق آن پخش شود.
به Settings → Connections → Bluetooth بروید و آن را خاموش کنید.
اگر هندزفری سیمی متصل است، آن را جدا کنید و تست کنید.

ریست تنظیمات شبکه و تماس

1. به Settings (تنظیمات) → General Management (مدیریت عمومی) → Reset (بازنشانی) بروید.
2. گزینه Reset Network Settings (بازنشانی تنظیمات شبکه) را انتخاب کنید.
3. پس از انجام این کار، گوشی را ری‌استارت کنید و تست کنید.

این کار تنظیمات WiFi، بلوتوث و داده‌های موبایل را ریست می‌کند ولی اطلاعات گوشی را پاک نمی‌کند.

حذف برنامه‌های مخرب (مثل برنامه‌های ضبط مکالمه)

برخی برنامه‌های ضبط مکالمه یا تغییر صدا ممکن است باعث مشکل در مکالمه شوند.

گوشی را در حالت Safe Mode راه‌اندازی کنید:

1. دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید.
2. گزینه Power Off را چند ثانیه نگه دارید تا Safe Mode نمایش داده شود.
3. گوشی را در این حالت راه‌اندازی کنید و مکالمه را تست کنید.
4. اگر مشکل حل شد، یک برنامه مخرب باعث این مشکل شده است.

برنامه‌های ضبط تماس (Call Recorder) را حذف کنید:

اگر برنامه‌ای مانند Automatic Call Recorder یا Cube ACR نصب کرده‌اید، آن را حذف کنید و دوباره تست کنید.

 به‌روزرسانی یا ریست فکتوری گوشی (در صورت حل نشدن مشکل)

اگر مشکل همچنان ادامه دارد گوشی را آپدیت کنید:

برای اینکار وارد Settings → Software Update شوید و ببینید آیا آپدیت جدیدی وجود دارد.

آخرین راه‌حل ریست فکتوری برای مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ است. اگر هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد، می‌توانید گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید؛ ولی قبل از این کار حتماً از اطلاعات گوشی بکاپ بگیرید.

1. Settings
2. General Management
3. Reset
4. Factory Data Reset

مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در شیائومی

اگر کاربر شیائومی هستید هم می‌توانید مواردی که در ادامه اشاره می‌کنیم را برای حل مشکل نیامدن صدا بررسی کنید:

۱- آنتن دهی ضعیف

۲- موانع فیزیکی که برای گوشی‌های سامسونگ هم به آن اشاره کردیم.

۳- مشکلات رابط کاربری MIUI: ممکن است بعد از هر آپدیت مشکلاتی مثل این مورد را تجربه کنید که می‌تواند مربوط به این باشد که ساخت آن هنوز کامل نشده و بیشتر نقطه ضعف نسخه توسعه‌دهنده است. این مورد بیشتر در فریمور کاستوم یا ویتنام دیده می‌شود.

۵- نویز کنسلینگ درست کار نمی‌کند. البته در نظر داشته باشید که همه گوشی‌های شیائومی این قابلیت را ندارند. در صورتی که گوشی شما نویز کنسلینگ دارد می‌توانید از مسیر زیر آن را کنسل کنید:

1. Settings یا نتظیمات بروید
2. Other Settings را انتخاب کنید
3. اسلایدر مقابل گزینه Noise reduction during a phone call را خاموش کنید

۶- دستیار گوگل هم همان‌طور که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم می‌تواند عامل اختلال در صدا هنگام مکالمه شیائومی در نظر گرفته شود.

۷- انتخاب خودکار شبکه زمانی که از چند سیم کارت استفاده می‌کنید نیز می‌تواند این اختلال را ایجاد کند برای خلاص شدن از شر این مشکل، به “تنظیمات” بروید و در قسمت “انتخاب شبکه” اپراتور اصلی را انتخاب کنید که بیشتر تماس‌های خود را از آن برقرار می‌کنید. همچنین تیک کنار «تشخیص خودکار» را بردارید.

اگر هنوزم پاسخ این سوال که چرا صدا از گوشی نمیاد را نگرفته‌اید و با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنید، همچنان چند مورد برای بررسی وجود دارد که ممکن است کمک کننده باشد…

اگر کاربر شیائومی هستید و به غیر از صدا با مشکل دیگری روبرو شده‌اید بهترست سری به مقاله مشکلات گوشی شیائومی بزنید و ببینید در لیست مواردی که در این مطلب مطرح شده راه‌حل مشکل خود را پیدا می‌کنید یا خیر.

حل مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در آیفون

اگر هنگام مکالمه در آیفون نه صدای طرف مقابل را می‌شنوید و نه او صدای شما را، مشکل می‌تواند از تنظیمات، سخت‌افزار، شبکه یا حتی مشکلات نرم‌افزاری iOS باشد. در ادامه دلایل و راه‌حل‌های دقیق برای برطرف کردن این مشکل را توضیح می‌دهیم.

مشکلات ساده و رایج نیامدن صدا هنگام مکالمه در ایفون

چند مورد اولیه که زیر را ابتدا تست کنید:

1. صدای تماس را افزایش دهید. هنگام مکالمه، دکمه افزایش صدا را فشار دهید. ممکن است صدای مکالمه کم شده باشد.
2. حالت Airplane را خاموش و روشن کنید. برای اینکاربه Settings → Airplane Mode بروید و آن را یک‌بار روشن و بعد خاموش کنید.
3. حالت مزاحم نشوید (Do Not Disturb) را بررسی کنید. وارد Settings → Focus → Do Not Disturb شوید و مطمئن شوید این گزینه خاموش است.
4. چک کنید که هدست یا بلوتوث متصل نباشد. به Settings → Bluetooth بروید و اگر بلوتوث روشن است، آن را خاموش کنید. ممکن است آیفون به یک هندزفری بلوتوث متصل شده باشد و صدا از آن پخش شود.

بررسی عملکرد اسپیکر و میکروفون آیفون

اسپیکر مکالمه را تست کنید. برای اینکار هنگام تماس، روی آیکون اسپیکر (Speaker) ضربه بزنید. اگر در این حالت صدا را می‌شنوید، ممکن است مشکل از اسپیکر مکالمه باشد.

با Voice Memos تست کنید. برنامه Voice Memos را باز کنید و یک پیام صوتی ضبط کنید. اگر پیام صوتی پخش نشد، احتمال خرابی میکروفون وجود دارد.

با واتساپ یا فیس‌تایم تماس بگیرید. اگر تماس معمولی مشکل دارد، اما در واتساپ یا فیس‌تایم صدا هست، ممکن است مشکل از شبکه مخابراتی شما باشد.

در نهایت اسپیکر و میکروفون را تمیز کنید. اگر آب یا گرد و غبار وارد شده باشد، ممکن است صدای مکالمه را قطع کرده باشد. برای این کار با یک مسواک نرم، خلال‌دندان یا هوای فشرده، منافذ اسپیکر و میکروفون را تمیز کنید.

تنظیمات تماس را بررسی کنید

چند مورد فوق ممکن است صدا را قطع کند:

1. Noise Cancellation را غیرفعال کنید. به Settings → Accessibility → Audio/Visual بروید. گزینه Phone Noise Cancellation را خاموش کنید و تست کنید.
2. تنظیمات شبکه را بررسی کنید. به Settings → Cellular → Cellular Data Options بروید و گوشی را روی 4G/3G/2G (Auto) قرار دهید. در برخی موارد، تغییر شبکه به 3G Only ممکن است مشکل را حل کند.
3. مشکل سیم‌کارت را بررسی کنید. سیم‌کارت را خارج کرده و دوباره وارد کنید. اگر مشکل برطرف نشد، سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر تست کنید.

راه‌اندازی مجدد آیفون و ریست تنظیمات

ری‌استارت آیفون میتواند مشکل شما را حل کند. برای اینکار:

1. دکمه پاور و افزایش صدا را هم‌زمان نگه دارید.
2. گزینه Slide to Power Off را بکشید و گوشی را خاموش کنید.
3. چند ثانیه صبر کنید و گوشی را دوباره روشن کنید.

ریست تنظیمات شبکه نیز ممکن است مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه در ایفون را حل کند. به Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings بروید.
این کار تنظیمات WiFi، بلوتوث و شبکه موبایل را ریست می‌کند اما اطلاعات شما حذف نمی‌شود.

اگر هیچ روشی جواب نداد، می‌توانید آیفون را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.قبل از این کار، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

1. Settings
2. General
3. Transfer or Reset iPhone
4. Erase All Content and Settings

 چه زمانی نیاز به تعمیر سخت‌افزاری دارید؟

اگر هیچ صدایی در هیچ برنامه‌ای شنیده نمی‌شود، ممکن است اسپیکر یا برد صوتی آیفون خراب باشد.
اگر صدای شما در واتساپ و فیس‌تایم می‌رود، اما در تماس عادی نه، ممکن است مشکل از آنتن‌دهی باشد.
اگر آیفون ضربه خورده یا در آب افتاده است، احتمالا اسپیکر یا میکروفون آسیب دیده و نیاز به تعمیر دارد.
بهتر است گوشی را به یک مرکز معتبر تعمیرات اپل ببرید.

آیا شما هم تا به حال با مشکل نیامدن صدا هنگام مکالمه مواجه شده‌اید؟ آیا برای مشکل چرا صدا از گوشی نمیره راهکار دیگری سراغ دارید؟ تجربیات خود را در قسمت کامنت با دوستانتان در مجله فروشگاه اینترنتی 19کالا به اشتراک بگذارید.